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HC Leader成長突破個案
《市場不懂我的產品好?》

每個星期五,是我固定實踐『知行合一:學術研究與產業服務相輔相成』的時間。在這個時刻,許許多多人會因為跟願景領導,策略領導或自我領導相關的議題來找我,名義上是諮詢顧問,但我知道,生命中有個偉大廣博的力量,會帶領我們一起共創價值。

今天來找我的,是個想要實踐創業理想的醫生。

以下對話代稱標示:

蕭嬋」—我

HCer」—想實踐創業理想的醫生

HCer:「老師你好,我執醫多年,一直很關心遠端醫療照護的議題,就我的觀點,如果是長期慢性的輕症或中症患者,最好能夠在家自主管理,因此我的團隊結合了醫療科技與大數據,發展出一套系統,能夠遠端偵測病人相關的生理變化。最近我們想把這套整合服務系統更推向市場,但我卻遇到很多打擊。」


蕭嬋:「喔,說來聽聽,是什麼事呢?」


HCer:「最主要是因為偵測系統整體的設備太貴,在家裡的個人使用者買不起這些偵測器,而集體照護中心因為他們通常有配合的醫療院所到府集體視察,要引進這些設備需要金錢,又要投資照顧者教育訓練重新改變他們的照顧模式,所以很多照護中心缺乏意願改變。但老師你知道嗎?我為了實現我的理想,我已經投資了非常多錢,甚至排擠到我們家的日常支出,太太也因此心生不滿。我去申請補助,審查委員來說,我們已經階段性補助你開發這整個系統,但接下來商業化階段不屬補助範疇,你要能證明你這整體的醫療服務系統有人買單。」


蕭嬋:「委員說得很合理,那問題是在哪裡?」


HCer:「我覺得我的技術可能太先進了,整體的社會素質還沒到所以不接受。」


蕭嬋:「嗯嗯…」

根據我多年經驗,他的回答屬於外在歸因,無論多正確都是無法解決問題,反而是在逃避問題,因此我深吸一口氣。


蕭嬋:「通常來找我的人,都是遇到實踐願景裡關鍵的黑點,這些黑點有時候非常個人化,但卻會卡住一個人很久。你可以,誠實的告訴我,你那個黑點的恐懼,究竟是什麼?」


HCer:「老師,我…我覺得我對市場化與商業化這個階段,我感到我跨不了這個鴻溝。我是個醫生,我有這樣優秀的專業訓練與科技趨勢的掌握,但是我怎麼去當商人?我怎麼去賣醫療產品?我根本不擅長於業務端的運作,我也不擅長講價錢。我最深的恐懼是,我沒法跟市場需求扣合,我賣不了自己的產品,有天社會給我的定論是我多年研發出的這整體醫療服務系統,根本就是我這個醫生自以為的整體醫療科技幻想,我沒有商業化與市場化的能力。」


蕭嬋:「喔?你害怕當商人,你害怕去市場上論斤論兩賣自己的東西,你寧可說市場不懂你,這樣你比較好過?」

 

HCer:「老師,身為醫生病人都尊敬我倚賴我,身為業務我卻必須不斷登門拜訪不斷請託。這點,我真的做不來。」


蕭嬋:「你今天來找我,就是希望有所突破,因為對我而言,我的職志就是要幫人突破創造願景的黑點,容我直接點出,你是不是有專業的優越放不下身段瞧不起商業業務?」

他沈默不語,我繼續說。


蕭嬋:「你知道嗎?其實,創業與創願,都是一個不斷在成長自己的過程,你突破不了自己的舒適與慣性,你就突破不了下個該實踐的關卡。現在這個關卡,就是你對身為醫生專業的我執與優越感,與對社會大眾市場的鄙視。你很想幫社會大眾進步,但又擺脫不了自己的優越,很弔詭,但卻常發生,如果這關過不了,你就沒法想到最佳商業化的策略。創業是場硬仗,你對某些使用的戰術有排斥與盲點,你又怎能期待你會想得到最好的戰略呢?」


HCer:「老師,那我應該怎麼做?」


蕭嬋:「容我直覺,可能要請你修煉兩個心。『活放下』放掉所有你覺得身為醫生的優越與我執。身為醫生,這樣多人仰賴你照顧,你擁有好的聲譽、金錢報酬與社會地位。慢慢的,我們開始為這些而活,而忘記了身為醫生的本質。那也就是第二個心—『活服務』,今日你將回到成為一個醫生本質:醫生就是在服務病人。你用你的整體醫療解決方案來服務病人,你不是報紙上或是同儕眼中發展出醫療設備的醫生創業家,你是在想一個最適合服務病人的解決方案。當我們在服務時,我們的心是謙卑的,不合適我們就願意不斷嘗試,不斷改。我知道這很困難,我自己都很難做到,但若要成就我們的願,一層層地超越自己黑點,才能成長到足以實現我們的願。」

我用HC的方法引導他做了些突破的個人修煉,「活放下」與「活服務」。他是個非常有智慧的人,引發了共鳴與認同,感覺生命中有更大的力量,帶領著彼此前進。


HCer:「老師,我現在突然想到,我團隊裡有個活寶,做事一般般,但是很會做人,很會逗大家開心,然後常常跟我們說他是個被研發工作耽誤的喜劇演員。或許我覺得他有潛能去當我們這整體設備的業務,因為他會散發出歡樂氛圍,人們喜歡與他接近,他應該可以用人性化的角度,讓市場明瞭我們產品。」

他停頓想了想,兩眼突然一亮。


HCer:「我又突然想到其實我何必一定要堅持賣整體系統?我可以拆構這個系統成一個模組化的方案或是採取租賃的方式,依照每個單位的條件給予客製化的解決方案。我也可以異業結盟,跟現在已有生理偵測器的手環APP系統合作,然後我秉持專業,進行更特定領域的醫療分析。其實可能性的路徑還很多,我應該繼續嘗試的對吧?好像我突然擺脫掉『我是一個很厲害的醫生創業家』後突然想到很多策略。」

我聽了很開心,好像我也經歷了一場「我執」的突破,我微笑地看著他。


蕭嬋:「每個黑點突破後,被卡住的能量釋放,就會轉化成更大的願景實現動能,你的領域你比我專業,我相信你一定會找到最適合的策略出路。」

一對一「HC成長突破」服務

HC成長突破,延伸自「HC心創願」系統方法論,目標為協助領導者的自我成長,策略制定與組織發展,我們深信每個領導者獨特的事業發展旅程,也是他個人成長的最佳途徑。我們透過一對一與蕭嬋教授線上對談的方式,為您探討企業策略,組織學習,領導成長等議題,來自結合學術研究與領導實務的專業洞察分析,兼以情感支持與溫暖陪伴的強大動能,將能轉化您在實踐企業與個人願景過程中,種種卡住的黑點難關,幫助您將困境轉負為正,釋放巨大的領導潛能與組織成長動能。

簡介

◆「HC心創願」為Heart CreAction創願理念之簡稱,意涵是「來自心創願的創造與行動」,我們志在促進人工智慧時代能夠彰顯人的價值之願景導向的企業發展與教育模式。此HC系統為英國劍橋博士暨交通大學管理學院副教授蕭嬋老師建構於相關國際學術研究基礎之上,整合管理領導理論、正向心理學與創業創新方法論,並有相關學術研究發表於SSCI的國際期刊,同時承襲哈佛、史丹佛、劍橋大學等國際名校的訓練系統,已在交通大學發展了多年的教學實踐課程。更重要的是,HC系統同時匯集曾經在交大聯合講座超過百位HC願景領導者的實戰智慧,期能兼具學術深度與實務效益,目前致力推廣於企業培訓,領導訓練,個人成長課程中,歡迎各界產學合作。
HC志在發展當AI時代來臨關鍵問題將是:何為人工智慧無法做到且是人類最核心的競爭力?我們認為當所有重複性的工作被取代後,人類基於願景、想像力、創造力、內心熱情與使命感,而驅動的各種新的工作型態與商業模式創新會愈來愈普遍。因此HC系統致力於啟發人性最高願景與潛能實踐,以推動願景領導與自我領導系統性的理論與訓練。
點閱了解HC系統:HC創願教育系統介紹

◆HC計畫歡迎各方單位與交大建立產學合作關係,共創價值。
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